Hulp nodig?

Kijk eerst in de FAQ: daar staat het antwoord op de meeste vragen. Staat het er niet bij, schrijf ons dan. U krijgt antwoord van een echt mens.

Mail de supportAntwoord binnen 48 werkuren · maandag t/m vrijdag

Een vraag of een bug

Beschrijf wat er gebeurt en vermeld uw iPhone-model en de versie van de app (Profiel → Over). Met een screenshot gaat alles sneller.

hello@getboki.app

Uw gegevens

Export, correctie, verwijdering van uw account, uitoefening van uw AVG-rechten.

hello@getboki.app

Content melden

Beschrijf het probleem aan de ondersteuning als je een analyse wilt betwisten of een fout in de lesinhoud wilt melden.

hello@getboki.app

Veelgestelde vragen

BEGINNEN

Heb ik een camera nodig?
Nee. Alle leerpaden werken met de camera van een smartphone. De lessen over diafragma, sluitertijd en ISO bieden daarnaast varianten voor camera's met handmatige instellingen.
Hoeveel tijd kost het per dag?
Een les duurt 3 tot 7 minuten, de foto-opdracht zo lang als u zelf wilt. Uw reeks houdt u in stand met één les per dag.
Werkt de app offline?
Lessen die al zijn gedownload, kunt u offline bekijken, en uw foto's worden in de wachtrij gezet. De analyse en het toekennen van XP volgen zodra u weer verbinding hebt.

FOTO'S EN ANALYSE

Hoe worden mijn foto's beoordeeld?
AI analyseert je foto op basis van de les of uitdaging en relevante camera-instellingen. De feedback is bedoeld als leerhulp en kan onvolledig of onjuist zijn.
Zijn mijn foto's openbaar?
Nee. Je foto’s en rapporten blijven in je privéruimte en worden niet met andere gebruikers gedeeld. Bevoegde teamleden kunnen ze bekijken om een betwiste analyse of een incident te behandelen.
Kan ik mijn foto's en mijn voortgang downloaden?
Vraag een kopie van je gegevens aan via hello@getboki.app. Bewaar zelf ook een kopie van je foto’s.
De analyse zat ernaast. Wat nu?
Tik op ‘Deze analyse melden’ onder het resultaat. Met die meldingen verbeteren we de criteria van een opdracht. Mail de support als het probleem blijft terugkomen.

ACCOUNT EN ABONNEMENT

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Apple beheert abonnementen: iOS-instellingen → je naam → Abonnementen → Boki → Opzeggen. Premium blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Je account verwijderen zegt je abonnement niet op.
Wat verlies ik als ik terugga naar de gratis versie?
Lessen, gidsen en uitdagingen blijven gratis. Je foto’s en voortgang blijven bewaard. De Premium-quota stoppen, maar extra analyses die je al hebt gekocht of gekregen, blijven bruikbaar.
Hoe verwijder ik mijn account?
Open in de instellingen van Boki het gedeelte voor account- en voortgangsbeheer. Verwijdering wist de gegevens en tegoeden die aan je account zijn gekoppeld; Apple-abonnementen worden niet opgezegd. Raadpleeg het privacybeleid voor details.
Ik ben mijn reeks kwijt door een bug
Mail ons met de betreffende datum. Ligt het probleem bij ons, dan zetten we uw reeks terug.
Staat uw probleem er niet bij?Schrijf ons gerust: we krijgen liever echte vragen dan formulieren.
hello@getboki.app