Hulp nodig?

Kijk eerst in de FAQ: daar staat het antwoord op de meeste vragen. Staat het er niet bij, schrijf ons dan. U krijgt antwoord van een echt mens.

Mail de supportAntwoord binnen 48 werkuren · maandag t/m vrijdag

Een vraag of een bug

Beschrijf wat er gebeurt en vermeld uw iPhone-model en de versie van de app (Profiel → Over). Met een screenshot gaat alles sneller.

hello@getboki.app

Uw gegevens

Export, correctie, verwijdering van uw account, uitoefening van uw AVG-rechten.

hello@getboki.app

Content melden

Problematische content in de community, een foto die zonder uw toestemming is gepubliceerd.

hello@getboki.app

Veelgestelde vragen

BEGINNEN

Heb ik een camera nodig?
Nee. Alle leerpaden werken met de camera van een smartphone. De lessen over diafragma, sluitertijd en ISO bieden daarnaast varianten voor camera's met handmatige instellingen.
Hoeveel tijd kost het per dag?
Een les duurt 3 tot 7 minuten, de foto-opdracht zo lang als u zelf wilt. Uw reeks houdt u in stand met één les per dag.
Werkt de app offline?
Lessen die al zijn gedownload, kunt u offline bekijken, en uw foto's worden in de wachtrij gezet. De analyse en het toekennen van XP volgen zodra u weer verbinding hebt.

FOTO'S EN ANALYSE

Hoe worden mijn foto's beoordeeld?
De analyse kijkt naar objectieve criteria die bij de opdracht horen: scherpte op het onderwerp, horizon, plaatsing volgens het raster, belichting en of de instellingen passen bij de opdracht. Smaak en het gekozen onderwerp worden niet beoordeeld.
Zijn mijn foto's openbaar?
Nee. Een foto is alleen voor u zichtbaar, tenzij u hem uitdrukkelijk in de community publiceert. U kunt hem op elk moment weer verwijderen.
Kan ik mijn foto's en mijn voortgang downloaden?
Ja, via Profiel → Instellingen → Mijn gegevens: de export bevat uw foto's in de oorspronkelijke kwaliteit en de geschiedenis van uw voortgang.
De analyse zat ernaast. Wat nu?
Tik op ‘Deze analyse melden’ onder het resultaat. Met die meldingen verbeteren we de criteria van een opdracht. Mail de support als het probleem blijft terugkomen.

ACCOUNT EN ABONNEMENT

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Het abonnement loopt via de App Store: iOS-instellingen → uw naam → Abonnementen → Boki → Annuleer abonnement. U houdt volledige toegang tot het einde van de betaalde periode.
Wat verlies ik als ik terugga naar de gratis versie?
U houdt uw account, uw foto's en uw XP. De toegang tot de gevorderde leerpaden en de uitgebreide analyses wordt opgeschort tot u weer een abonnement neemt.
Hoe verwijder ik mijn account?
Profiel → Instellingen → Mijn gegevens → Mijn account verwijderen. Verwijderen is definitief: voortgang en foto's worden gewist na de termijn die in het privacybeleid staat.
Ik ben mijn reeks kwijt door een bug
Mail ons met de betreffende datum. Ligt het probleem bij ons, dan zetten we uw reeks terug.
Staat uw probleem er niet bij?Schrijf ons gerust: we krijgen liever echte vragen dan formulieren.
hello@getboki.app