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Questions fréquentes

DÉBUTER

Ai-je besoin d'un appareil photo ?
Non. Tous les parcours fonctionnent avec l'appareil d'un smartphone. Les leçons sur l'ouverture, la vitesse et les ISO proposent en plus des variantes pour les appareils à réglages manuels.
Combien de temps par jour ?
Une leçon dure entre 3 et 7 minutes, l'exercice de prise de vue autant que vous le souhaitez. La série de jours consécutifs se maintient avec une leçon par jour.
L'app fonctionne-t-elle hors ligne ?
Les leçons déjà téléchargées se consultent hors ligne et vos photos sont mises en file d'attente. L'analyse et l'attribution des XP se font au retour de la connexion.

PHOTOS ET ANALYSE

Comment mes photos sont-elles notées ?
L’IA analyse votre photo en tenant compte du contexte de la leçon ou du défi et des réglages utiles. Ses retours sont des conseils pédagogiques : ils peuvent être incomplets ou erronés.
Mes photos sont-elles publiques ?
Non. Vos photos et rapports restent dans votre espace privé et ne sont pas publiés auprès des autres utilisateurs. Les membres habilités de l’équipe peuvent les consulter pour traiter une contestation d’analyse ou un incident.
Puis-je récupérer mes photos et ma progression ?
Pour demander une copie de vos données, contactez-nous à hello@getboki.app. Gardez également une copie de vos photos.
L'analyse s'est trompée, que faire ?
Utilisez « Signaler cette analyse » sous le résultat. Ces retours servent à corriger les critères d'un exercice. Écrivez au support si le problème se répète.

COMPTE ET ABONNEMENT

Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Boki → Annuler. Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement.
Que perds-je en revenant à la version gratuite ?
Les leçons, les guides et les défis restent gratuits. Vos photos et votre progression sont conservées. Les quotas Premium prennent fin, mais les analyses extra déjà achetées ou offertes restent utilisables.
Comment supprimer mon compte ?
Dans les réglages de Boki, ouvrez la rubrique de gestion du compte et de la progression. La suppression efface les données et soldes liés au compte ; elle ne résilie pas les abonnements Apple. Consultez la politique de confidentialité pour les modalités.
J'ai perdu ma série de jours à cause d'un bug
Écrivez-nous avec la date concernée. Si le problème vient de nous, nous rétablissons la série.
Rien ne correspond à votre problème ?Écrivez-nous, on préfère les vraies questions aux formulaires.
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