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Preguntas frecuentes

PRIMEROS PASOS

¿Necesito una cámara de fotos?
No. Todas las rutas funcionan con la cámara de un smartphone. Las lecciones sobre apertura, velocidad e ISO incluyen además variantes para cámaras con ajustes manuales.
¿Cuánto tiempo al día?
Una lección dura entre 3 y 7 minutos; el ejercicio fotográfico, todo lo que usted quiera. La racha de días consecutivos se mantiene con una lección al día.
¿La app funciona sin conexión?
Las lecciones ya descargadas pueden consultarse sin conexión y sus fotos quedan en cola. El análisis y la asignación de XP se realizan cuando vuelve la conexión.

FOTOS Y ANÁLISIS

¿Cómo se puntúan mis fotos?
La IA analiza tu foto teniendo en cuenta la lección o el reto y los ajustes relevantes. Sus comentarios son orientaciones educativas y pueden ser incompletos o incorrectos.
¿Mis fotos son públicas?
No. Tus fotos e informes permanecen en tu espacio privado y no se publican para otros usuarios. Los miembros autorizados del equipo pueden consultarlos para resolver una reclamación sobre un análisis o una incidencia.
¿Puedo recuperar mis fotos y mi progreso?
Para solicitar una copia de tus datos, escribe a hello@getboki.app. Conserva también una copia de tus fotos.
El análisis se equivocó, ¿qué hago?
Use «Reportar este análisis» debajo del resultado. Estos comentarios sirven para corregir los criterios de un ejercicio. Escriba al soporte si el problema se repite.

CUENTA Y SUSCRIPCIÓN

¿Cómo cancelo mi suscripción?
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¿Qué pierdo si vuelvo a la versión gratuita?
Las lecciones, las guías y los retos siguen siendo gratuitos. Tus fotos y tu progreso se conservan. Las cuotas Premium terminan, pero los análisis extra comprados o recibidos siguen disponibles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En los ajustes de Boki, abre la sección de gestión de la cuenta y del progreso. La eliminación borra los datos y saldos vinculados a la cuenta; no cancela las suscripciones de Apple. Consulta la política de privacidad para más información.
Perdí mi racha de días por un error de la app
Escríbanos indicando la fecha. Si el problema es nuestro, restableceremos la racha.
¿No encuentra respuesta a su problema?Escríbanos: preferimos las preguntas de verdad a los formularios.
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