Potrzebna pomoc?

Najpierw warto zajrzeć do FAQ: tam jest odpowiedź na większość pytań. Jeśli jej nie ma, prosimy o wiadomość. Odpowie prawdziwy człowiek.

Kontakt z pomocąOdpowiedź w ciągu 48 godzin roboczych · od poniedziałku do piątku

Pytanie lub błąd

Prosimy opisać, co się dzieje, i podać model iPhone'a oraz wersję aplikacji (Profil → O aplikacji). Zrzut ekranu bardzo przyspiesza sprawę.

hello@getboki.app

Państwa dane

Eksport, sprostowanie, usunięcie konta, realizacja praw wynikających z RODO.

hello@getboki.app

Zgłoszenie treści

Aby zakwestionować analizę lub zgłosić problem z treścią edukacyjną, opisz go pomocy technicznej.

hello@getboki.app

Najczęstsze pytania

PIERWSZE KROKI

Czy potrzebny jest aparat fotograficzny?
Nie. Wszystkie ścieżki nauki działają z aparatem w smartfonie. Lekcje o przysłonie, czasie naświetlania i ISO zawierają dodatkowo warianty dla aparatów z ręcznymi ustawieniami.
Ile czasu dziennie to zajmuje?
Lekcja trwa od 3 do 7 minut, a ćwiczenie fotograficzne tyle, ile Państwo zechcą. Do utrzymania serii dni z rzędu wystarczy jedna lekcja dziennie.
Czy aplikacja działa offline?
Pobrane wcześniej lekcje są dostępne offline, a zdjęcia trafiają do kolejki. Analiza i przyznanie XP następują po przywróceniu połączenia.

ZDJĘCIA I ANALIZA

Jak oceniane są moje zdjęcia?
AI analizuje zdjęcie z uwzględnieniem lekcji lub wyzwania i istotnych ustawień aparatu. Jej wskazówki mają charakter edukacyjny i mogą być niepełne lub błędne.
Czy moje zdjęcia są publiczne?
Nie. Zdjęcia i raporty pozostają w Twojej prywatnej przestrzeni i nie są publikowane innym użytkownikom. Upoważnieni członkowie zespołu mogą je przeglądać w celu rozpatrzenia zastrzeżeń do analizy lub obsługi incydentu.
Czy mogę pobrać swoje zdjęcia i postępy?
Aby poprosić o kopię swoich danych, napisz na hello@getboki.app. Zachowaj również własną kopię zdjęć.
Analiza się pomyliła. Co zrobić?
Prosimy użyć opcji „Zgłoś tę analizę” pod wynikiem. Takie zgłoszenia pomagają nam poprawiać kryteria ćwiczeń. Jeśli problem się powtarza, prosimy o kontakt z pomocą.

KONTO I SUBSKRYPCJA

Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządza Apple: Ustawienia iOS → Twoje imię → Subskrypcje → Boki → Anuluj. Premium pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji.
Co tracę po powrocie do wersji darmowej?
Lekcje, poradniki i wyzwania pozostają bezpłatne. Zdjęcia i postępy zostają zachowane. Limity Premium wygasają, ale wcześniej kupione lub otrzymane dodatkowe analizy pozostają dostępne.
Jak usunąć konto?
W ustawieniach Boki otwórz sekcję zarządzania kontem i postępami. Usunięcie kasuje dane i salda powiązane z kontem; nie anuluje subskrypcji Apple. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Błąd przerwał moją serię dni
Prosimy o wiadomość z datą, której to dotyczy. Jeśli problem leży po naszej stronie, przywrócimy serię.
Nie ma tu odpowiedzi na Państwa problem?Prosimy o wiadomość. Wolimy prawdziwe pytania od formularzy.
hello@getboki.app