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Perguntas frequentes

PRIMEIROS PASSOS

Preciso de uma câmera fotográfica?
Não. Todas as trilhas funcionam com a câmera de um smartphone. As lições sobre abertura, velocidade do obturador e ISO também trazem variações para câmeras com ajustes manuais.
Quanto tempo por dia?
Uma lição dura de 3 a 7 minutos; o exercício fotográfico, o tempo que você quiser. A sequência de dias seguidos se mantém com uma lição por dia.
O app funciona offline?
As lições já baixadas podem ser consultadas offline, e suas fotos ficam em uma fila de envio. A análise e a atribuição de XP acontecem quando a conexão volta.

FOTOS E ANÁLISE

Como minhas fotos são avaliadas?
A análise considera critérios objetivos ligados ao exercício em andamento: nitidez no assunto, horizonte, posicionamento segundo a grade, exposição, coerência dos ajustes com a instrução. Ela não julga o gosto nem o assunto escolhido.
Minhas fotos são públicas?
Não. Uma foto só é visível para você, a menos que você a publique explicitamente na comunidade. Você pode removê-la a qualquer momento.
Posso recuperar minhas fotos e meu progresso?
Sim, em Perfil → Ajustes → Meus dados: a exportação inclui suas imagens na qualidade original e o histórico do seu progresso.
A análise errou. O que fazer?
Use “Reportar esta análise” abaixo do resultado. Esses retornos servem para corrigir os critérios de um exercício. Escreva para o suporte se o problema se repetir.

CONTA E ASSINATURA

Como cancelo minha assinatura?
A assinatura é gerenciada pela App Store: Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → Boki → Cancelar Assinatura. O acesso completo continua ativo até o fim do período pago.
O que eu perco ao voltar para a versão gratuita?
Você mantém sua conta, suas fotos e seu XP. O acesso às trilhas avançadas e às análises detalhadas fica suspenso até uma nova assinatura.
Como excluo minha conta?
Perfil → Ajustes → Meus dados → Excluir minha conta. A exclusão é definitiva: progresso e fotos são apagados após o prazo indicado na Política de Privacidade.
Perdi minha sequência de dias por causa de um bug
Escreva para nós informando a data. Se o problema foi do nosso lado, restauramos a sequência.
Nada disso resolve o seu problema?Escreva para nós: preferimos perguntas de verdade a formulários.
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