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Para contestar uma análise ou relatar um problema no conteúdo educativo, descreva o problema ao suporte.

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Perguntas frequentes

PRIMEIROS PASSOS

Preciso de uma câmera fotográfica?
Não. Todas as trilhas funcionam com a câmera de um smartphone. As lições sobre abertura, velocidade do obturador e ISO também trazem variações para câmeras com ajustes manuais.
Quanto tempo por dia?
Uma lição dura de 3 a 7 minutos; o exercício fotográfico, o tempo que você quiser. A sequência de dias seguidos se mantém com uma lição por dia.
O app funciona offline?
As lições já baixadas podem ser consultadas offline, e suas fotos ficam em uma fila de envio. A análise e a atribuição de XP acontecem quando a conexão volta.

FOTOS E ANÁLISE

Como minhas fotos são avaliadas?
A IA analisa sua foto considerando o contexto da lição ou do desafio e as configurações relevantes. Os comentários são orientações educativas e podem estar incompletos ou incorretos.
Minhas fotos são públicas?
Não. Suas fotos e relatórios ficam no seu espaço privado e não são publicados para outros usuários. Membros autorizados da equipe podem consultá-los para tratar uma contestação de análise ou um incidente.
Posso recuperar minhas fotos e meu progresso?
Para solicitar uma cópia dos seus dados, escreva para hello@getboki.app. Guarde também uma cópia das suas fotos.
A análise errou. O que fazer?
Use “Reportar esta análise” abaixo do resultado. Esses retornos servem para corrigir os critérios de um exercício. Escreva para o suporte se o problema se repetir.

CONTA E ASSINATURA

Como cancelo minha assinatura?
A Apple gerencia as assinaturas: Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → Boki → Cancelar. O Premium continua ativo até o fim do período pago. Excluir sua conta não cancela a assinatura.
O que eu perco ao voltar para a versão gratuita?
As lições, os guias e os desafios continuam gratuitos. Suas fotos e seu progresso são mantidos. As cotas Premium terminam, mas as análises extras já compradas ou recebidas continuam disponíveis.
Como excluo minha conta?
Nos ajustes do Boki, abra a seção de gerenciamento da conta e do progresso. A exclusão remove os dados e saldos vinculados à conta; não cancela as assinaturas da Apple. Consulte a política de privacidade para mais detalhes.
Perdi minha sequência de dias por causa de um bug
Escreva para nós informando a data. Se o problema foi do nosso lado, restauramos a sequência.
Nada disso resolve o seu problema?Escreva para nós: preferimos perguntas de verdade a formulários.
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